Inclusão de Pessoas com Deficiência: O Mercado Inexplorado no Brasil

A economia da deficiência é uma força crescente que representa uma oportunidade de $23 trilhões. A inclusão é essencial para o sucesso e a lealdade do consumidor.

A Economia da Deficiência

Um dos setores econômicos que mais cresce no mundo é a economia da deficiência, que ainda passa despercebida pela maioria das empresas. A ideia de que consumidores com deficiência interagem apenas com serviços médicos ou que não têm influência econômica é ultrapassada e prejudicial. Atualmente, mais de 2 milhões de adultos com deficiência visual estão empregados no Brasil, assim como milhões de trabalhadores surdos e com dificuldades auditivas.

Os trabalhadores com deficiência em tempo integral recebem um rendimento médio de R$ 48.937. Nos Estados Unidos, estima-se que as pessoas com deficiência controlam cerca de US$ 490 bilhões em renda disponível, enquanto globalmente, o poder de compra desse grupo é de US$ 8 trilhões. Essa diversidade representa uma constelação de comunidades consumidoras com necessidades não atendidas e lealdade significativa a marcas que reconhecem essa demanda.

O Reconhecimento das Marcas

Uma análise da agência de publicidade Misfit Media sobre mais de 500 campanhas mostrou que 84% dos consumidores confiam mais em marcas que representam a deficiência. Além disso, 73% estariam dispostos a trocar por um concorrente mais inclusivo, mesmo que isso significasse um custo maior. Campanhas inclusivas oferecem um retorno sobre investimento 65% maior e geram 80% mais mídia espontânea sem aumento de gastos.

A Acessibilidade como Padrão

A falta de acessibilidade em websites, aplicativos móveis e documentos envia uma mensagem clara: a inclusão não foi considerada. As empresas precisam entender que a acessibilidade digital não é um projeto isolado de TI, mas uma competência em toda a organização. Com a legislação se tornando mais rigorosa, estados como Califórnia e Nova York estão ampliando os requisitos de acessibilidade digital.

Geração Z e Expectativas de Acessibilidade

Para a Geração Z e os millennials mais jovens, a acessibilidade não é uma mera acomodação, mas sim uma parte essencial da infraestrutura de trabalho. Processos de acomodação claros e acessíveis são fundamentais para evitar a saída silenciosa de candidatos e funcionários. Muitas vezes, a baixa retenção de talentos é, na verdade, uma falta de acessibilidade.

A Mudança de Foco dos Investidores

À medida que os frameworks globais de ESG (ambiental, social e governança) evoluem, a inclusão da deficiência se destaca como um motor mensurável de valor empresarial. Ignorar a deficiência não é uma escolha neutra; é uma desvantagem estratégica que pode impactar receita e riscos operacionais.

Prioridades para os Líderes Empresariais em 2026

Para garantir que a inclusão da deficiência molde a próxima era de desempenho em ESG, os líderes devem:

Integrar acessibilidade nos produtos e serviços desde o início.
Incluir métricas de deficiência nos relatórios de ESG e financeiros.
Investir em tecnologias inclusivas e na inteligência artificial acessível.
Modernizar a acessibilidade da força de trabalho.
Alinhar-se com os requisitos de acessibilidade emergentes.

Um Ponto de Virada

O Brasil não pode atingir suas metas de sustentabilidade e inovação enquanto milhões de brasileiros com deficiência permanecem estruturalmente excluídos. Com um mercado de R$ 23 trilhões em potencial, as organizações que liderarem em acessibilidade até 2026 conquistarão a lealdade de consumidores há muito negligenciados e construirão a força de trabalho do futuro. A inclusão da deficiência não é o próximo passo; é o passo necessário.

Fonte original: Disability Inclusion is the Untapped Market Hiding in Plain Sight - Triple Pundit

Artigo traduzido e adaptado pela equipe Nutricao.net